Coronavirus et vos vacances

Quid du tourisme image

Pouvez-vous bénéficier d’un remboursement de votre réservation de vacances si vous annulez pour cause de coronavirus ?

 
 

Les Ordonnances du 25 mars 2020 mettent en application la loi d’urgence sanitaire du 23 mars 2020 après l’arrivée du coronavirus en France. Celles-ci visent à protéger l’existence même du secteur du tourisme, mis en péril du fait de la pandémie.

L’Ordonnance n° 2020-315 concernent les conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours, en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure. Elle vise certaines prestations portant sur la vente de séjours et de voyage faisant l’objet d’une annulation à la demande soit du client soit du vendeur ou de l’organisateur.

Pour l’hébergement touristique de courte durée, en cas d’annulation de la prestation, le vendeur ou l’organisateur peut proposer au client un avoir de la même valeur, au lieu du remboursement. Celui-ci ne peut pas refuser.

Cette proposition doit contenir les conditions de délai et de durée de validité de l’avoir. Elle devra détailler les modalités de report de la prestation annulée et d’utilisation de l’avoir, dans un délai maximum de trois mois à compter de la date de notification de l’annulation de la prestation d’origine. Cette proposition sera formalisée par un contrat valable 18 mois.

Le client pourra ensuite bénéficier du remboursement de la totalité de cet avoir.

Par Sophie de Brosses